Términos y Condiciones

Identidad del prestador del servicio

ReferenceCheck MX es un servicio prestado por SERVICIOS NUNVAZ, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Baja California 274, Piso 2-B, Col. Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06100, y medios de contacto en info@referencecheck.mx y +52 55 4000 1361.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, solicitud, contratación y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio www.referencecheck.mx y/o por cualquier medio electrónico, telefónico o documental habilitado por ReferenceCheck MX.

Aceptación

Al acceder al sitio, solicitar información, cotizar, contratar, pagar o utilizar cualquier servicio de ReferenceCheck MX, el usuario y/o cliente acepta estos Términos y Condiciones. Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, las partes reconocen la validez de los mensajes de datos, comunicaciones electrónicas, confirmaciones, aceptaciones, órdenes de servicio, consentimientos y documentos digitales relacionados con la prestación del servicio, de conformidad con la legislación aplicable.

Definiciones

• Cliente: persona física o moral que solicita o contrata los servicios.
• Titular: persona física cuyos datos personales son objeto de consulta, validación o verificación.
• Servicio: procesos de validación documental, verificación de referencias personales, laborales, comerciales, académicas, domiciliarias, de identidad, antecedentes permitidos por ley y demás servicios ofrecidos por ReferenceCheck MX.
• Sitio: la página web, formularios, plataformas, correos y medios electrónicos de ReferenceCheck MX.

Objeto del servicio

ReferenceCheck MX presta servicios de recopilación, validación, cotejo y verificación de información proporcionada por el Cliente o por fuentes autorizadas, públicas, privadas o de referencia, según el alcance específico contratado.

Los servicios tienen fines informativos, de apoyo a procesos de selección, evaluación, incorporación, prevención de riesgos, conocimiento de clientes, proveedores, asociados o terceros, según corresponda.

Naturaleza y alcance de los resultados

Los reportes, opiniones, validaciones, hallazgos o resultados emitidos por ReferenceCheck MX:

• a) se elaboran con base en la información disponible al momento de la consulta;
• b) dependen de la veracidad, vigencia, disponibilidad y respuesta de las fuentes consultadas;
• c) no constituyen garantía absoluta sobre la conducta presente o futura de una persona;
• d) no sustituyen el juicio, análisis, políticas internas, procedimientos de contratación, cumplimiento o debida diligencia del Cliente; y
• e) no constituyen asesoría legal, fiscal, financiera, laboral o de seguridad.

Requisitos del Cliente

El Cliente declara y garantiza que:

• a) cuenta con facultades suficientes para contratar;
• b) proporcionará información veraz, completa y actualizada;
• c) cuenta con base legal, consentimiento, autorización o instrucción válida del titular de los datos cuando así lo exija la ley o la naturaleza del servicio;
• d) utilizará los servicios únicamente para fines lícitos; y
• e) no solicitará investigaciones, verificaciones o tratamientos de datos prohibidos por la legislación aplicable.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales por parte de ReferenceCheck MX se sujetará a su Aviso de Privacidad, disponible en www.referencecheck.mx/aviso-de-privacidad.html.

El Cliente reconoce que, en su caso, actúa como responsable de los datos personales que entrega a ReferenceCheck MX, y se obliga a:

• haber informado al titular sobre el tratamiento correspondiente;
• contar con el consentimiento cuando resulte exigible;
• abstenerse de proporcionar datos excesivos, innecesarios o de categorías restringidas sin base legal suficiente.

Consentimiento y autorizaciones

Cuando por la naturaleza del servicio sea necesario, el Cliente deberá obtener del titular una autorización expresa, previa e informada para realizar la verificación correspondiente.

ReferenceCheck MX podrá solicitar evidencia documental de dicho consentimiento o autorización y podrá suspender o rechazar servicios cuando detecte falta de soporte legal o documental.

Fuentes de información

ReferenceCheck MX podrá basar sus procesos en:

• información proporcionada por el Cliente;
• información proporcionada por el titular;
• referencias personales, laborales, comerciales o académicas;
• documentos entregados para validación;
• bases, registros o fuentes públicas o legalmente accesibles;
• terceros autorizados para validar información.

El Cliente acepta que el resultado de una verificación depende de la disponibilidad, disposición y capacidad de respuesta de dichas fuentes.

Uso permitido del servicio

El Cliente se obliga a utilizar el sitio y los servicios de manera lícita y ética. Queda prohibido:

• a) usar la información para discriminar ilícitamente;
• b) suplantar identidad o proporcionar datos falsos;
• c) solicitar servicios sin autorización o base jurídica;
• d) revender, ceder o explotar comercialmente reportes sin autorización escrita;
• e) vulnerar la seguridad del sitio;
• f) utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, de acoso o invasión indebida de privacidad.

Contratación, precios y pago

Los precios, paquetes, alcances, tiempos y entregables serán los que se indiquen en la cotización, propuesta comercial, orden de servicio, checkout o confirmación correspondiente. Salvo pacto en contrario:

• los precios se expresan en pesos mexicanos;
• no incluyen impuestos, salvo que se indique expresamente;
• el servicio inicia una vez confirmado el pago o la orden de servicio, según aplique;
• los cargos por servicios ya iniciados, ejecutados o con costos de gestión no serán reembolsables.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

• falta de información o documentos;
• ausencia de respuesta de referencias o fuentes;
• errores en datos proporcionados por el Cliente;
• validaciones adicionales;
• causas ajenas a ReferenceCheck MX.

Un retraso razonable por causas no imputables a ReferenceCheck MX no constituirá incumplimiento.

Obligaciones del Cliente sobre los reportes

El Cliente se obliga a:

• usar los reportes de forma confidencial y únicamente para el fin autorizado;
• resguardar la información con medidas adecuadas de seguridad;
• no alterar ni descontextualizar los resultados;
• no divulgar el contenido a terceros no autorizados;
• no tomar decisiones automatizadas o definitivas sin valoración humana cuando la normativa o la naturaleza del caso lo desaconsejen.

Confidencialidad

Toda la información comercial, operativa, documental o contenida en reportes tendrá carácter confidencial, salvo aquella que sea pública o deba divulgarse por mandato legal.

El Cliente y ReferenceCheck MX se obligan a no revelar información confidencial a terceros, salvo a su personal, asesores o encargados que necesiten conocerla para la operación del servicio y estén sujetos a deberes de confidencialidad.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ReferenceCheck MX no será responsable por:

• a) decisiones de contratación, rechazo, permanencia, crédito, asociación o negocio tomadas por el Cliente;
• b) actos u omisiones del titular, candidato, empleado, cliente, proveedor o tercero evaluado;
• c) información falsa, incompleta, desactualizada o no verificable proporcionada por terceros;
• d) daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o reclamaciones de terceros derivadas del uso que el Cliente dé a los reportes;
• e) interrupciones razonables del sitio, mantenimiento, fallas de internet o de sistemas de terceros.

Exclusión de garantía

El sitio y los servicios se ofrecen, en la medida aplicable, bajo la modalidad de disponibilidad existente. ReferenceCheck MX no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio ni ausencia absoluta de errores.

Propiedad intelectual

Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, diseños, metodologías, bases de datos, textos, contenidos, software, formatos y elementos del sitio son propiedad de ReferenceCheck MX o de sus titulares legítimos.

El Cliente no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual por el uso del sitio o la contratación del servicio.

Conservación de información y mensajes de datos

Las partes reconocen que las comunicaciones, aceptaciones, órdenes y registros electrónicos relacionados con la contratación podrán conservarse como mensajes de datos y tener valor probatorio conforme a la legislación aplicable.

Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito. No procederán reembolsos totales o parciales cuando:

• el servicio ya haya iniciado;
• existan gestiones, consultas, llamadas, validaciones o costos incurridos;
• el Cliente haya proporcionado datos incorrectos o insuficientes;
• la imposibilidad de concluir derive de la falta de cooperación del Cliente o del titular.

Si un servicio no puede ejecutarse por causa imputable exclusivamente a ReferenceCheck MX, podrá ofrecerse reprogramación, saldo a favor o reembolso, según corresponda.

Suspensión o rechazo del servicio

ReferenceCheck MX podrá suspender, restringir o rechazar cualquier solicitud cuando:

• existan indicios de uso ilícito;
• falte consentimiento o sustento legal suficiente;
• se detecte riesgo en materia de privacidad, fraude o seguridad;
• la solicitud contravenga estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable.

Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. ReferenceCheck MX no controla ni responde por su contenido, políticas o prácticas.

Modificaciones

ReferenceCheck MX podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio, salvo que se indique otra fecha.

Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones: